De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada en aranceonline en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna.
El producto debe devolverse en su estado original, sin haber sido utilizado, con su embalaje original y todos sus accesorios.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados, perecederos o que, por razones de higiene, no sean aptos para su devolución una vez desprecintados.
El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
El cliente deberá comunicar su decisión enviando un correo a info@aranceonline.com indicando:
Número de pedido
Productos a devolver
Motivo de la devolución (opcional)
Una vez aceptada la solicitud, le enviaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección.
Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, los gastos de recogida correrán a cargo de aranceonline.
Si el desistimiento se debe a decisión del cliente, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.
Plazo de reembolso: 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto o el justificante del envío.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Productos precintados por motivos de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.